Všeobecné obchodné podmienky

1 .VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
 
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce
z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi: 
 
I. Základné údaje 
 
Predávajúcim: HAPPY END spol. s r.o., Bratislavská 83, 902 01 Pezinok 
IČO: 35 710 578 
DIČ: 2020203306 
Číslo účtu: IBAN: SK76 1111 0000 0066 2497 4003  
zapísaný v Obchodnom registri: Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka číslo 14006/B  
Kontaktné údaje:  
tel: 033/641 27 42
mail: happyend@happyend.sk 
(ďalej len "predávajúci") 
a  
kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického 
obchodu predávajúceho.
 
Orgán dozoru:  
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj 
so sídlom v Bratislave 
Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax. č. 02/58 27 21 70 
e-mail: ba@soi.sk 
 
Adresa na uplatnenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov a sťažností: 
HAPPY END spol. s r.o., Bratislavská 83, 902 01 Pezinok, IČO 35 710 578, e-mail happyend@happyend.sk 
                                       
2. PREDMET ZMLUVY
 
Predmetom zmluvy sú len položky tovarov a služieb (produktov) výslovne uvedené v kúpnej 
zmluve – objednávke. Množstvo, vlastnosti, ceny, a ostatné údaje obsiahnuté na www stránke 
predávajúceho sú záväznými údajmi. 
 
Predávajúci sa zaväzuje, že bude kupujúcim dodávať: 
– produkt bez vád v súlade so špecifikáciou alebo s vlastnosťami obvyklými pre daný druh služieb, 
– produkt vyhovujúci normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.
 
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že 
súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú 
vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú 
prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá produkt prezentovaný na predmetnej 
internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi 
predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.         
         
3. STORNO OBJEDNÁVKY 
 
Storno objednávky zo strany kupujúceho: 
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným 
potvrdením a kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie produktu, aj 
pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.  
 
Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa 
§ 3 ods. 1 písm. h), spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej 
na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo 
dňa prevzatia tovaru. 
 
Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu produktu “na objednávku”, 
ktorý bolo nutné na želanie kupujúceho zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením 
produktu došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky 
zaobstaravacích nákladov produktu.
 
Storno objednávky zo strany predávajúceho: 
 
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: 
– objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný 
kupujúci, kupujúci neodpovedá na e-maily atď.). 
 
Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že 
predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne 
od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred 
všeobecnými obchodnými podmienkami. 
 
4. SPÔSOB UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY
 
1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy 
kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu alebo 
vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho 
alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len "objednávka").
 
2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je telefonické, alebo emailové 
potvrdenie alebo potvrdenie prostredníctvom súkromnej správy predávajúcim kupujúcemu o 
akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim označené ako 
"potvrdenie objednávky".
 
3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii produktu, ktorého predaj 
je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene produktu a/alebo iných služieb, názov a údaje
o mieste, kde a ako má byť produkt dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne dodania 
produktu, prípadne iné údaje.
 
5. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO
 
1. Predávajúci je povinný:
 
a. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu produkt v dohodnutom 
množstve, kvalite a termíne,  
 
b. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal povinnosti ustanovené v platných právnych predpisoch SR,  
 
c. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s produktom v písomnej alebo aj elektronickej podobe 
všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie produktu a ďalšie doklady predpísané platnými 
právnymi predpismi (údaje o vlastnostiach produktu, návody na montáž, obsluhu, použite, údržbu, 
bezpečnostné upozornenia v slovenskom jazyku, formulár na odstúpenie od zmluvy, záručný list/ak 
je požadovaný spotrebiteľom, resp. ak predávajúci poskytne dlhšiu záručnú dobu ako je zákonná 
záručná doba/ doklad o kúpe produktu).  
 
2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný 
produkt.
                               
6. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO
 
1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do 
štrnástich dní (Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní 
služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových 
priestorov predávajúceho) odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. 
Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
 
2. Spotrebiteľ:  
a. prevezme zakúpený alebo objednaný produkt,  
b. zaplatí predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na 
doručenie produktu,  
c. potvrdí prevzatie produktu emailom, svojím podpisom, alebo podpisom ním poverenej osoby.
 
3. Spotrebiteľ má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite, termíne spôsobom a mieste 
dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.  
 
7. DODACIE PODMIENKY  
 
1. Spôsoby dodania tovaru 
Dodanie tovaru je možné nasledujúcim spôsobom: 
- doručovanie kuriérom 
- osobným odberom v čase (PO - PI; 8,00 - 16,00; Bratislavská 83, 902 01 Pezinok) 
 
 
2. Cena a platenie. 
Pri objednávke produktu a doručovaní.                                                            poštovné + balné spolu 
 
Kuriérom, pri hodnote jednorazovej 
objednávky od 0,00 do 144,00 eur vrátane: 
8,40 EUR
Kuriérom, pri hodnote jednorazovej 
objednávky nad 144,01 eur: 
0,00 EUR
Osobným odberom: 0,00 EUR

 

Cena dodania tovaru je platná v rámci územia Slovenskej republiky. Pri zasielaní tovaru do
zahraničia sa prepravné náklady kalkulujú individuálne na základe zmluvy o cene prepravného mimo územia Slovenskej republiky. 

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu produktu dohodnutú v kúpnej zmluve 
v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") 
podľa zák.č.18/1996 Z.z. v platnom znení formou: 
- v hotovosti, priamo kuriérovi, doručovateľovi, 
- bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, 
 
3. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za 
deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho IBAN: 
SK76 1111 0000 0066 2497 4003, VS: číslo objednávky.
 
4. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý produkt v lehote podľa 
kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí produktu.  
 
5. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za produkt dohodnutý v kúpnej 
zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v 
súlade s platnými právnymi predpismi SR.  
 
6. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí produktu, zmluvné 
strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať od 
kupujúceho náhradu za vzniknuté náklady na objednanie a dodávku nezaplateného produktu.
 
7. Ceny produktu uvedené na www stránke predávajúceho sú platné v okamihu objednania tovaru. 
 
8. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú pripísaním celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, v 
prípade platby prevodom na účet predávajúceho, alebo uhradením hotovosti kuriérovi.
 
9. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k produktu až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. 
 
10. Doklad o kúpe vystavený na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je 
súčasne daňovým dokladom. 
 
11. Prevzatie produktu kupujúcim je zásadne možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je 
dohodnuté inak.
 
12. K cene produktu je pripočítaná cena prepravy tovaru, tak ako je vyššie uvedené v bode 7.2.
 
13. Produkt je predávaný podľa požiadaviek kupujúceho a vystavených vzorov, katalógov, typových 
listov, vzorkovníkov predávajúceho, umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu 
predávajúceho. 
 
14. Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku 
spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia.  
 
15. Kupujúci prevezme produkt prostriedkom, ktorý je uvedený v akceptácii objednávky 
kupujúceho predávajúcim.
 
16. Údaje o vlastnostiach produktov, množstvo, rozmery a ostatné údaje obsiahnuté v katalógoch, 
prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho umiestnenými na internetovej stránke 
elektronického obchodu predávajúceho sú záväznými údajmi.
  
17. Miestom dodania produktu je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa 
zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
  
18. Predávajúci dopraví produkt kupujúcemu na adresu určenú v kúpnej zmluve kupujúcim. 
Produkt sa považuje za dodaný okamihom doručenia produktu na adresu uvedenú v záväznej 
akceptácii objednávky.
 
19. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve 
kupujúcim, kupujúci prevezme tovar osobne alebo zabezpečí, aby tovar prevzala osoba, ktorú 
splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a 
podpíše protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru 
uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej 
zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plno mocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru 
opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady 
s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej 
zmluve. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej 
akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho 
oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o 
doručení a odovzdaní tovaru.
 
20. Náklady spojené s vynáškou nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby nie 
je povinný kupujúcemu poskytnúť.
 
21. Ak kupujúci skontroluje produkt po doručení a zistí, že produkt má nejaké vady, túto 
skutočnosť oznámi predávajúcemu a uplatní u predávajúceho reklamáciu produktu, resp. odstúpenie 
od zmluvy u predávajúeho. 
 
22. Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný produkt nemôže dodať alebo službu 
poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 14 dní mu vrátiť cenu 
zaplatenú za produkt alebo preddavok, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom 
plnení. Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný 
nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré spotrebiteľ vynaložil na objednanie produktu alebo 
služieb. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný spotrebiteľovi dodať produkt alebo 
poskytnúť službu v rovnakej kvalite a cene.  
 
 
8. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE 
 
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.     
 
9. AUTORSKÉ PRÁVA  
 
Autorské práva sa riadia Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. v platnom znení. 
 
10. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY  
 
1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru bez udania 
dôvodu v súlade s ust. § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru 
alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo 
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 
Predávajúci je povinný prevziať produkt a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14 dní odo dňa 
doručenia odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za produkt vrátane nákladov, ktoré 
spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie produktu 
znáša spotrebiteľ.
 
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je: 
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a 
spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na 
odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, 
b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, 
ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie 
od zmluvy, 
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na 
mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,  
d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,  
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany 
zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,  
f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s 
iným tovarom,  
g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich 
dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré 
predávajúci nemôže ovplyvniť,  
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; 
to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako 
náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy 
predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,  
i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo 
počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,  
j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh 
nedodávaných v ochrannom obale,  
k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, 
poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci 
voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase 
alebo v dohodnutej lehote,  
l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo 
s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že 
vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. 
 
2. Odstúpenie od zmluvy kupujúci urobí písomnou formou. Do odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa 
prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok kupujúci uvedie identifikáciu 
kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu produktu, spôsob, akým má predávajúci 
vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu.  
Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný predložiť /zaslať/predávajúcemu produkt spolu 
s príslušenstvom vrátane dokumentácie a originálu dokladu o zaplatení . 
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a predloží/zašle/ predávajúcemu produkt, ktorý mohol 
byť primerane použitý, nachádza sa v obale tovar nepoškodzujúcom a je úplný, vráti predávajúci 
kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za produkt uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky, 
alebo v lehote 14 dní odo dňa prevzatia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia produktu 
predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
  
3. Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov, 
ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním a doručením produktu, ak kupujúci spolu s 
produktom predloží predávajúcemu písomné doklady o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúci 
vynaložil v súvislosti s objednaním produktu.  
 
4. Za náklady, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním produktu sa považujú náklady na 
uskutočnenie objednávky, najmä cena za uskutočnenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci 
urobil návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú 
stránku predávajúceho, počas ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na 
internetovej stránke, alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovaru. 
  
11. ZACHOVANIE MLČANLIVOSTI  
 
Kupujúci je povinný bezpodmienečne zachovať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sú mu 
sprístupnené v súvislosti s dodávkami od predávajúceho a ktoré môže považovať s ohľadom na 
okolnosti jednoznačne za obchodné alebo firemné tajomstvo a ktoré majú byť zachované ako 
dôverné, s výnimkou informácií, ktoré sú známe z verejných zdrojov.  
 
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA  
 
1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. 
Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je 
splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. 
 
2. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí 
mať písomnú formu. 
 
3. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-
mailových správ. 
 
4. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné 
ustanovenia nasledujúcich zákonov a nariadení:  
a. Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na 
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov 
predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov
b. Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. (v 
znení platných noviel), 
c. Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 
372/1990 Zb. o priestupkoch (v znení platných noviel), 
d. Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník (v znení platných noviel).
 
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej 
zmluvy.
 
6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie produktu predávajúcemu 
podľa § 10 ods. 3, zákona a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie 
produktu, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. 
 
7. Kupujúci je prípadne povinný uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie 
podľa § 10 ods. 5, zákona ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil 
predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6, zákona.
 
8. Predávajúci dodržiava kódex správania sa. 
 
9. Dĺžka trvania zmluvy - počas platnosti záručnej doby, podmienky vypovedania zmluvy sú vyššie 
uvedené.
 
10. Prípadné riešenia vzniknutého sporu je možne riešiť aj mimosúdnou cestou prostredníctvom 
vzájomnej dohody.
 
11. Vlastnícke právo predmetu zmluvy prechádza na kupujúceho až po zaplatení všetkých platieb 
uvedených v zmluve. 
 
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY 
1. Právo na odstúpenie od zmluvy. 
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. 
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia výrobku.  
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto 
zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na 
adrese: happyend@happyend.sk
 
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza na 
adrese: HAPPY END spol. s r.o., Bratislavská 83, 902 01 Pezinok, IČO 35 710 578, alebo na 
stránke: http://www.happyend.sk/dokumenty/odstupenieodzmluvy.pdf 
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na 
odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
 
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy. 
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím 
zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. 
Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude 
doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým 
spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to 
bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
 
3. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo 
akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom 
našej internetovej stránky: http://www.happyend.sk/dokumenty/odstupenieodzmluvy.pdf .Ak 
využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom 
nosiči (napríklad e-mailom).
 
4. Lehota sa považuje za zachovanú, ak produkt odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. 
Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným 
spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
 
5. Informácie uvedené v tomto poučení tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku 
alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a môžu byť zmenené iba s 
výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.
 
6. Kupujúci odoslaním objednávky a stlačením tlačítka „objednávka s povinnosťou platby“ 
výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.
  
7. Predávajúci bezodkladne po uzavretí zmluvy uzavretej na diaľku, najneskôr spolu s dodaním 
tovaru, poskytuje spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči.  
Potvrdenie  obsahuje: 
- všetky informácie uvedené v § 3 ods. 1, zákona ak predávajúci neposkytol tieto informácie 
spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči už pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku.  
 
8. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred začatím 
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. 
 
9. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 zákona u predávajúceho 
v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, 
na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne 
formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.  
Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy ktorý mu odovzdal predávajúci. 
 
10. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od 
zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa § 7 ods. 1 zákona. 
 
11. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci. 
 
 Povinnosti predávajúceho pri odstúpení od zmluvy 
 
1. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia 
oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe 
zmluvy alebo v súvislosti s ňou; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5.zákona. 
 
2. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa odseku 1 rovnakým spôsobom, aký 
použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s 
predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne 
ďalšie poplatky. 
 
3. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne 
zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. 
Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a 
nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. 
 
4. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj produktu, predávajúci nie je povinný vrátiť 
kupujúcemu platby podľa odseku 1 pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ 
nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne 
osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
 
 Povinnosti a oprávnenia spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy 
 
1. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať produkt späť, 
alebo ho odovzdať predávajúcemu. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si produkt vyzdvihne 
osobne, alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za 
zachovanú, ak bol produkt odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. 
 
2. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, alebo 
osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude 
znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) zákona. 
 
3. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku takého 
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a 
funkčnosti tovaru. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak si predávajúci nesplnil 
informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona. 
 
V Pezinku, dňa 23.07.2018